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El responsable del tratamiento de sus datos personales es ElWebCraft platform s.r.o.

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• Domicilio social: Čenětická 2413/1a, 149 00 Praha 4 – Chodov, República Checa
• Inscrita en el Registro Mercantil del Tribunal Municipal de Praga, sección C, inscripción 409383
• Correo electrónico: sales@elementwebcraft.com
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No hemos designado un delegado de protección de datos, ya que no estamos obligados a hacerlo. Para cualquier pregunta sobre sus datos, escriba a sales@elementwebcraft.com.

Cuando solicita un presupuesto gratuito o una llamada, tratamos:

• su nombre;
• su correo electrónico o su usuario de Telegram;
• el servicio que le interesa (página web, automatización o ambos), el tipo de solicitud y, en el caso de una llamada, el horario elegido;
• su mensaje, si lo escribe;
• el idioma del sitio y la hora de la solicitud;
• su país: lo determinamos a partir de su dirección IP mediante una base de datos alojada en nuestro propio servidor. La dirección IP no se guarda ni se envía a ningún sitio; solo conservamos el código del país. (Geolocalización por IP de DB-IP, db-ip.com, CC BY 4.0.)

Finalidad: responder a su solicitud, preparar un presupuesto u organizar la llamada.

Base jurídica: aplicación de medidas precontractuales a petición suya (art. 6.1.b) del RGPD). La determinación del país se basa en nuestro interés legítimo en dirigir la solicitud a la persona y el idioma adecuados (art. 6.1.f) del RGPD).

Indicar su nombre y un dato de contacto es necesario: sin ellos no podemos responderle. Todo lo demás es opcional.

Si nos escribe o nos llama directamente, tratamos sus datos de contacto y el contenido de la conversación para responderle y, en su caso, para preparar y ejecutar un contrato.

Base jurídica: medidas precontractuales y ejecución de un contrato (art. 6.1.b) del RGPD), así como nuestro interés legítimo en conservar la correspondencia comercial (art. 6.1.f) del RGPD).

Necesarias: recuerdan su idioma y su elección sobre las cookies. Se guardan sin consentimiento porque sin ellas el sitio no puede funcionar correctamente.

Estadísticas: Google Analytics nos muestra cómo usan el sitio los visitantes (páginas vistas, dispositivo, ubicación aproximada). Solo se activa si acepta las cookies de estadísticas.

Marketing: Meta Pixel (Facebook, Instagram) mide los resultados de nuestros anuncios y nos permite mostrar anuncios a quienes han visitado el sitio. Solo se activa si acepta las cookies de marketing. En la recogida y el envío de estos datos a Meta, nosotros y Meta Platforms Ireland Ltd. somos corresponsables del tratamiento.

Google Ads: mide qué anuncio nuestro en Google dio lugar a una solicitud. Si acepta las cookies de marketing y envía una solicitud, el correo electrónico o el teléfono del formulario se cifra mediante hash en su navegador (se convierte en un código irreversible) y solo después se envía a Google, para que pueda asociar la solicitud con un clic en nuestro anuncio. Solo se activa si acepta las cookies de marketing.

Base jurídica: su consentimiento (art. 6.1.a) del RGPD y § 89, apartado 3, de la Ley n.º 127/2005 Sb.). El consentimiento se gestiona con Cookiebot. Puede modificarlo o retirarlo en cualquier momento con el enlace de abajo o con «Configuración de cookies» al pie de cada página; la retirada no afecta al tratamiento realizado antes.

No vendemos sus datos. Solo los tratan proveedores que trabajan para nosotros como encargados del tratamiento, con los correspondientes contratos de encargo:

• Hetzner Online GmbH, Alemania: alojamiento del sitio web y de la base de datos de solicitudes;
• Google Ireland Ltd. / Google LLC: correo corporativo (Google Workspace), una hoja de cálculo de trabajo con las solicitudes (Google Sheets), Google Analytics y Google Ads (Google Ads solo con su consentimiento);
• Telegram: avisos de nuevas solicitudes en el chat de nuestro equipo;
• Meta Platforms Ireland Ltd.: Meta Pixel, solo con su consentimiento;
• Usercentrics A/S (Cookiebot), Dinamarca: registro de su consentimiento de cookies.

También podemos comunicar datos cuando la ley lo exija, por ejemplo a las autoridades públicas.

Nuestros servidores están en Alemania. Algunos proveedores pueden tratar datos fuera de la Unión Europea:

• Google y Meta: en EE. UU., sobre la base del Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. y de las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea;
• Telegram: los avisos sobre una solicitud (nombre, contacto, servicio y mensaje) pasan por los servidores de Telegram, que pueden estar ubicados fuera de la UE.

• Solicitudes y correspondencia: 2 años desde nuestro último contacto; después las eliminamos.
• Si firmamos un contrato: durante el tiempo que exija la normativa contable y fiscal (hasta 10 años).
• Cookies: durante el plazo indicado en la configuración de cookies; su elección de consentimiento se conserva 12 meses.

Según el RGPD, tiene derecho a:

• acceder a sus datos personales y obtener una copia;
• rectificar los datos inexactos;
• solicitar la supresión de sus datos;
• limitar el tratamiento;
• la portabilidad de sus datos;
• oponerse al tratamiento basado en nuestro interés legítimo;
• retirar su consentimiento en cualquier momento;
• presentar una reclamación ante la autoridad de control: Úřad pro ochranu osobních údajů (autoridad checa de protección de datos), Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, www.uoou.cz.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escriba a sales@elementwebcraft.com. Le responderemos en el plazo de un mes.

El sitio funciona únicamente con conexión cifrada (HTTPS). El acceso a las solicitudes está limitado a las personas que las gestionan, y los servidores están protegidos frente a accesos no autorizados.

No tomamos decisiones sobre usted basadas únicamente en medios automatizados ni elaboramos perfiles que produzcan efectos jurídicos o le afecten de forma similarmente significativa.

Si cambiamos la forma en que tratamos los datos, actualizaremos esta página y la fecha que aparece arriba.